Προσωρινές καθυστερήσεις στην εξυπηρέτηση πολιτών ενδέχεται να παρατηρηθούν στον Δήμο Κοζάνης από την Τρίτη 2 έως και την Παρασκευή 5 Ιουνίου 2026, λόγω της μετάβασης στο νέο Πληροφοριακό Σύστημα Ηλεκτρονικής Διαχείρισης Εγγράφων.
Σύμφωνα με την ενημέρωση του Δήμου, οι πιθανές καθυστερήσεις αφορούν κυρίως αιτήματα που απαιτούν διαδικασία πρωτοκόλλησης, καθώς στο συγκεκριμένο διάστημα θα πραγματοποιούνται εργασίες παραμετροποίησης, μετάπτωσης δεδομένων και εκπαίδευσης των χρηστών.
Το νέο σύστημα, γνωστό ως ΣΗΔΕ, εντάσσεται στην πράξη «Ολοκληρωμένη ψηφιακή πλατφόρμα υποβολής, διαχείρισης και παρακολούθησης αιτημάτων για τη βελτίωση της καθημερινότητας των πολιτών του Δήμου Κοζάνης με χρήση “έξυπνων” εφαρμογών».
Η λειτουργία του ΣΗΔΕ αποτελεί μέρος του ψηφιακού μετασχηματισμού του Δήμου Κοζάνης και αποσκοπεί στον εκσυγχρονισμό της διοικητικής λειτουργίας, στη μεγαλύτερη διαφάνεια των διαδικασιών και στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας των υπηρεσιών.
Με την πλήρη εφαρμογή του νέου συστήματος, αναμένεται ταχύτερη και αποτελεσματικότερη διαχείριση εγγράφων, καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών, ενίσχυση της ασφάλειας των διαδικασιών και μείωση του χρόνου διεκπεραίωσης διοικητικών υποθέσεων.
Κατά το μεταβατικό διάστημα, δυσχέρειες ενδέχεται να υπάρξουν στην πρωτοκόλληση εισερχομένων και εξερχομένων εγγράφων, στη διεκπεραίωση αιτήσεων πολιτών, καθώς και στην αναζήτηση και διακίνηση διοικητικών εγγράφων.
Ο Δήμος Κοζάνης ζητά την κατανόηση και τη συνεργασία των πολιτών, διαβεβαιώνοντας ότι καταβάλλεται προσπάθεια ώστε η πλήρης λειτουργία του νέου συστήματος να ολοκληρωθεί το συντομότερο δυνατό και με τις μικρότερες δυνατές επιπτώσεις στην καθημερινή εξυπηρέτηση.
