Μεγάλη είναι η επισκεψιμότητα του Κέντρου Εξυπηρέτησης Πολιτών του δήμου Κοζάνης, γεγονός που επιβεβαιώνει ότι οι πολίτες προτιμούν το ΚΕΠ για την διεκπεραίωση των υποθέσεών τους, καθώς εξυπηρετούνται κατά τον καλύτερο δυνατό τρόπο.
Η Διεύθυνση ΚΕΠ Δήμου Κοζάνης έχει πέντε ΚΕΠ. Ένα με έδρα την Κοζάνη, το οποίο στεγάζεται στην πρώην νομαρχία και λειτουργεί πρωί – απόγευμα και Σάββατο για να εξυπηρετούνται καλύτερα οι πολίτες, αλλά και οι εργαζόμενοι. Υπάρχουν επίσης ΚΕΠ στους πρώην δήμους Δ. Υψηλάντη στην Ποντοκώμη, Ελλησπόντου στο Ρυάκιο, Ελίμειας στον Κρόκο και Αιανής στην Αιανή. Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία της Διεύθυνσης για τον μήνα Νοέμβριο 2016, στα πέντε ΚΕΠ διεκπεραιώθηκαν 25.379 πράξεις. Απ’ αυτές οι 21.184 πράξεις – εξυπηρετήσεις στο ΚΕΠ Κοζάνης της πρώην νομαρχίας, 1.361 στον Κρόκο, 1.055 στην Ποντοκώμη, 1023 στο Ρυάκιο και 756 στην Αιανή.
Η δημοφιλέστερη πράξη – εξυπηρέτηση την οποία ζητούν οι πολίτες από το ΚΕΠ είναι η «διοικητική πληροφόρηση», η οποία έρχεται πρώτη με 12.210. Όπως εξηγούν οι υπεύθυνοι του ΚΕΠ, όταν ένας πολίτης ξεκινά να διεκπεραιώσει μία υπόθεσή του ή συναλλαγή με το δημόσιο, απευθύνεται πρώτα στο ΚΕΠ και ενημερώνεται για τα δικαιολογητικά που απαιτούνται, σε ποια υπηρεσία πρέπει να απευθυνθεί κ.λ.π. Αυτή η διαδικασία εντάσσεται στην «διοικητική πληροφόρηση» και η βοήθεια του ΚΕΠ προς τους πολίτες είναι σημαντική. Ακολουθεί η βεβαίωση γνησίου υπογραφής με 6.560 πράξεις. Ακόμη και για την ανανέωση δελτίου ανεργίας είναι πολλοί οι πολίτες που προτιμούν το ΚΕΠ αντί να πηγαίνουν στον ΟΑΕΔ. Η ανανέωση δελτίου ανεργίας έρχεται τρίτη στην προτίμηση των πολιτών με 1.415 πράξεις, ακολουθεί η έκδοση ηλεκτρονικού παραβόλου με 1.201 πράξεις. Άλλες υπηρεσίες που παρέχει η Διεύθυνση ΚΕΠ Δήμου Κοζάνης είναι η χορήγηση πιστοποιητικού οικογενειακής κατάστασης με 987 πράξεις, η έκδοση βεβαιώσεων ανεργίας από τον ΟΑΕΔ με 635 πράξεις – πάντα για τον Νοέμβριο 2016 – η εφαρμογή μητρώου κοινωνικής ασφάλισης με 376 πράξεις, η εκδήλωση ενδιαφέροντος συμμετοχής σε επιδόματα, βοηθήματα, παροχές από τον ΟΑΕΔ με 268 πράξεις η χορήγηση αντιγράφου πιστοποιητικού γέννησης με 135 πράξεις, η χορήγηση βεβαίωσης μόνιμης κατοικίας με 102 πράξεις κ.λ.π.
Ο υπεύθυνος της Διεύθυνσης ΚΕΠ Δήμου Κοζάνης Ηλίας Γκέκας, δήλωσε στο «e-ptolemeos.gr» ότι «βασικό μας μέλημα είναι η όσο το δυνατόν καλύτερη εξυπηρέτηση του πολίτη, γι’ αυτό κάνουμε ότι μπορούμε στην κατεύθυνση αυτή. Είναι χαρά μας να βλέπουμε πολίτες ικανοποιημένους από την εξυπηρέτηση και τις υπηρεσίες που τους παρέχουμε. Προσπαθούμε να βελτιωνόμαστε συνεχώς, γι’ αυτό δίνουμε ερωτηματολόγια στους εξυπηρετούμενους πολίτες, οι οποίοι τα συμπληρώνουν και εμείς λαμβάνουμε πολύ σοβαρά τις παρατηρήσεις που διατυπώνουν».
