Η συντριπτική πλειονότητα των Ελλήνων καταναλωτών έχει στραφεί σε ασιατικές πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, με τη χαμηλή τιμή να υπερισχύει ακόμη και έναντι ζητημάτων ποιότητας και ασφάλειας.
Η πρώτη πανελλαδική έρευνα της NielsenIQ για λογαριασμό του ΣΕΛΠΕ αποτυπώνει με αριθμούς τη ραγδαία εξάπλωση των ασιατικών marketplaces στην ελληνική αγορά και τις καταναλωτικές συμπεριφορές που τη συνοδεύουν.
Εκρηκτική διείσδυση στην online αγορά
Σύμφωνα με τα ευρήματα, το 94% των Ελλήνων πραγματοποίησε online αγορές μέσα στο τελευταίο έτος. Από αυτούς, το 85% αγόρασε τουλάχιστον μία φορά από πλατφόρμα με έδρα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, ποσοστό που μεταφράζεται σε 8 στους 10 καταναλωτές.
Οι πλατφόρμες με τη μεγαλύτερη αναγνωρισιμότητα είναι η Temu και η Shein, ενώ περίπου 30% των χρηστών δηλώνει ότι πραγματοποιεί αγορές σε μηνιαία βάση.
Τι αγοράζουν και πόσα ξοδεύουν
Οι καταναλωτές επιλέγουν κυρίως:
- είδη ένδυσης
- προϊόντα για το σπίτι
- gadgets και μικροαντικείμενα
- μικρές ηλεκτρονικές συσκευές
Η χαμηλή τιμή αποτελεί μακράν το ισχυρότερο κίνητρο αγοράς, αφήνοντας πίσω παράγοντες όπως ποιότητα, χρόνος παράδοσης ή προέλευση.
Η μέση ετήσια δαπάνη προς marketplaces εκτός ΕΕ ανέρχεται στα 244 ευρώ, ποσό που αντιστοιχεί στο 45% της συνολικής online δαπάνης των χρηστών αυτών. Αξιοσημείωτο είναι ότι όσοι χρησιμοποιούν ασιατικές πλατφόρμες ξοδεύουν συνολικά περισσότερα online από όσους δεν τις επιλέγουν.
Ικανοποίηση, αλλά με επιφυλάξεις
Παρότι 4 στους 10 χρήστες δηλώνουν υψηλό επίπεδο ικανοποίησης, η εμπιστοσύνη παραμένει μέτρια, με έντονες ανησυχίες για:
- ποιότητα προϊόντων
- ασφάλεια συναλλαγών
- προστασία προσωπικών δεδομένων
Έξι στους δέκα καταναλωτές χαρακτηρίζουν τα ευρωπαϊκά πρότυπα ποιότητας και ασφάλειας «πολύ σημαντικά», ενώ 7 στους 10 χρήστες γνωρίζουν ότι πολλές πλατφόρμες εκτός ΕΕ ενδέχεται να μην συμμορφώνονται με αυτά. Παρ’ όλα αυτά, το χαμηλό κόστος εξακολουθεί να καθορίζει την τελική επιλογή.
Τι θα άλλαζε τη συμπεριφορά των καταναλωτών
Η έρευνα δείχνει ότι:
- σχεδόν 40% θα σταματούσε τις αγορές αν αυξάνονταν οι τιμές λόγω δασμών
- 1 στους 3 βλέπει θετικά την επιβολή ειδικού τέλους ανά παραγγελία
- η χώρα προέλευσης επηρεάζει ελάχιστα τους αγοραστές, αλλά καθοριστικά τους μη αγοραστές
Περίπου οι μισοί χρήστες αναζητούν πληροφορίες πριν την αγορά, με βασικές πηγές το Google, τα reviews, τα sites των πωλητών και online κοινότητες.
ΣΕΛΠΕ: «Παράλληλο εμπόριο χωρίς ίδιους κανόνες»
Ο πρόεδρος του ΣΕΛΠΕ, Κώστας Γεράρδος, προειδοποιεί ότι διαμορφώνεται ένα παράλληλο εμπορικό οικοσύστημα, όπου η χαμηλή τιμή επιτυγχάνεται χωρίς ίσους όρους ανταγωνισμού.
Όπως τονίζει, οι ευρωπαϊκές επιχειρήσεις λειτουργούν υπό αυστηρό φορολογικό και κανονιστικό πλαίσιο, την ώρα που πολλά marketplaces εκτός ΕΕ δραστηριοποιούνται χωρίς αντίστοιχες υποχρεώσεις. Παράλληλα, επισημαίνει ότι στοχευμένες ρυθμιστικές παρεμβάσεις μπορούν να αλλάξουν ουσιαστικά τη συμπεριφορά των καταναλωτών.
Πηγή: grtimes
