Η Δημοτική Επιχείρηση Ύδρευσης – Αποχέτευσης Εορδαίας (Δ.Ε.Υ.Α.Ε.) ενημερώνει τους καταναλωτές ότι, λόγω τεχνικών και οργανωτικών δυσκολιών που προέκυψαν κατά τη διάρκεια του 2024, υπήρξαν καθυστερήσεις στην έκδοση των λογαριασμών ύδρευσης για το Δ.Δ. Πτολεμαΐδας – πρώην Δήμου Καποδίστρια.
Οι βασικοί λόγοι της καθυστέρησης ήταν:
- Η αντικατάσταση των παλαιών υδρομέτρων με νέα ψηφιακά, διαδικασία που καθυστέρησε την καταμέτρηση.
- Η έλλειψη προσωπικού και οι τεχνικές δυσκολίες στη λειτουργία του μηχανογραφικού εξοπλισμού.
Για την ομαλή λειτουργία της επιχείρησης και την καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών, αποφασίστηκε:
- Να εκδοθούν σε ένα ενιαίο λογαριασμό οι καταναλώσεις για το Α΄ και Β΄ τρίμηνο του 2024.
- Να εκδοθούν σε άλλο ενιαίο λογαριασμό οι καταναλώσεις για το Γ΄ και Δ΄ τρίμηνο του 2024.
Η διαδικασία αυτή θα ολοκληρωθεί μέχρι το τέλος του 2025.
Η Δ.Ε.Υ.Α.Ε. ζητά την κατανόηση των πολιτών για την καθυστέρηση και διαβεβαιώνει ότι καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την έγκαιρη και απρόσκοπτη έκδοση των λογαριασμών στο μέλλον, με γνώμονα πάντα την αξιόπιστη και ποιοτική παροχή υπηρεσιών προς τους καταναλωτές.
