Ξεκίνησε χθες, Παρασκευή 12 Ιουνίου 2026, ο δεύτερος κύκλος της έρευνας αξιολόγησης των υπηρεσιών της Δημόσιας Διοίκησης, δίνοντας τη δυνατότητα στους πολίτες να καταθέσουν ηλεκτρονικά την άποψή τους για υπηρεσίες του κράτους και της Τοπικής Αυτοδιοίκησης.
Η συμμετοχή γίνεται μέσω της πλατφόρμας axiologisi.ypes.gov.gr, είτε απευθείας είτε μέσω του gov.gr, στην ενότητα «Πολίτης και καθημερινότητα» και στην υποενότητα «Πολίτες και Δημόσιο».
Στην έρευνα μπορούν να συμμετάσχουν ενήλικοι Έλληνες πολίτες, καθώς και μόνιμοι κάτοικοι της χώρας, εφόσον είναι εγγεγραμμένοι στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας. Η είσοδος στην πλατφόρμα γίνεται με τους προσωπικούς κωδικούς TaxisNet, ώστε να διασφαλίζεται η μοναδικότητα κάθε συμμετοχής.
Οι πολίτες καλούνται να συμπληρώσουν ένα δομημένο ηλεκτρονικό ερωτηματολόγιο, το οποίο, σύμφωνα με το Υπουργείο Εσωτερικών, απαιτεί κατά μέσο όρο περίπου επτά λεπτά. Η βαθμολόγηση γίνεται σε κλίμακα από το 1, που αντιστοιχεί στο «καθόλου ικανοποιημένος/η», έως το 10, που αντιστοιχεί στο «απόλυτα ικανοποιημένος/η».
Η αξιολόγηση αφορά υπηρεσίες που συνδέονται με την καθημερινότητα, την ποιότητα ζωής και την επαγγελματική δραστηριότητα των πολιτών. Παράλληλα, όσοι έχουν εγκατεστημένο το Gov.gr Wallet και έχουν επιλέξει την ηλεκτρονική επικοινωνία με φορείς του Δημοσίου, θα λάβουν σχετική ειδοποίηση στο κινητό τους.
Ο πρώτος κύκλος της έρευνας είχε πραγματοποιηθεί από τις 6 έως τις 31 Μαΐου 2025, με τη συμμετοχή σχεδόν 65.000 πολιτών. Σύμφωνα με τα αρμόδια υπουργεία, στόχος της διαδικασίας είναι η συλλογή δεδομένων για την εμπειρία των πολιτών από τις δημόσιες υπηρεσίες, ώστε να εντοπίζονται προβλήματα και να σχεδιάζονται παρεμβάσεις βελτίωσης.
Ο υπουργός Εσωτερικών, Θοδωρής Λιβάνιος, ανέφερε ότι η αξιολόγηση αποτελεί εργαλείο για τη βελτίωση της λειτουργίας του κράτους και την ενίσχυση της διαφάνειας και της λογοδοσίας. Από την πλευρά του, ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Τεχνητής Νοημοσύνης, Δημήτρης Παπαστεργίου, σημείωσε ότι κάθε απάντηση και παρατήρηση των πολιτών συμβάλλει στον εντοπισμό αδυναμιών και στη βελτίωση των δημόσιων υπηρεσιών.
