Η βελτίωση της πρόσβασης στη χρηματοδότηση και η ενθάρρυνση του επιχειρηματικού πνεύματος, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας νέων επιχειρήσεων, είναι τα βασικά θέματα του νέου προγράμματος οικονομικής υποστήριξης που παρουσίασε σήμερα η Ευρωπαϊκή Επιτροπή στις Βρυξέλλες. Με προϋπολογισμό 2,5 δισεκατομμυρίων ευρώ για την περίοδο 2014-2020, το πρόγραμμα για την ανταγωνιστικότητα των επιχειρήσεων και τις ΜΜΕ (COSME) είναι ένα χρηματοδοτικό μέσο που συνεχίζει σε μεγάλο βαθμό τις δραστηριότητες που αναπτύσσονται στο πλαίσιο του τρέχοντος προγράμματος ανταγωνιστικότητας και καινοτομίας (ΠΑΚ).
Ειδικότερα, το νέο πρόγραμμα απευθύνεται: 1) στους επιχειρηματίες, ιδίως των ΜΜΕ, που θα ωφεληθούν από την ευκολότερη πρόσβαση στη χρηματοδότηση για την επιχείρησή τους· 2) στους πολίτες που θέλουν να γίνουν αυτοαπασχολούμενοι και αντιμετωπίζουν δυσκολίες στην ίδρυση ή την ανάπτυξη της επιχείρησής τους· 3) στις αρχές των κρατών μελών, οι οποίες θα υποστηρίζονται αποτελεσματικότερα στις προσπάθειές τους που καταβάλλουν για τη χάραξη και την εφαρμογή αποτελεσματικών πολιτικών μεταρρυθμίσεων.
Ιστορικό
Το πρόγραμμα για την ανταγωνιστικότητα των επιχειρήσεων και τις ΜΜΕ θα επικεντρωθεί στα χρηματοδοτικά μέσα και την υποστήριξη της διεθνοποίησης των επιχειρήσεων και θα έχει απλή δομή – για να μπορούν οι μικρές επιχειρήσεις να ωφεληθούν απ’ αυτό. Το πρόγραμμα έχει τους ακόλουθους γενικούς στόχους:
• Βελτίωση της πρόσβασης των ΜΜΕ στη χρηματοδότηση υπό μορφή μετοχικών κεφαλαίων και δανείων: Πρώτον, μια κεφαλαιακή διευκόλυνση για επενδύσεις κατά τη φάση ανάπτυξης θα παρέχει στις ΜΜΕ επιστρεπτέα κεφαλαιακή χρηματοδότηση υπό εμπορικούς όρους, κυρίως υπό μορφή επιχειρηματικών κεφαλαίων, μέσω ενδιάμεσων χρηματοπιστωτικών οργανισμών. Δεύτερον, μια δανειακή διευκόλυνση θα παρέχει στις ΜΜΕ ρυθμίσεις επιμερισμού άμεσων ή άλλων κινδύνων με ενδιάμεσους χρηματοπιστωτικούς οργανισμούς για την κάλυψη δανείων.
• Βελτίωση της πρόσβασης στις αγορές μέσα στην Ένωση και σε παγκόσμιο επίπεδο: Παροχή υπηρεσιών υποστήριξης σε επιχειρήσεις αναπτυξιακού προσανατολισμού μέσω του δικτύου Enterprise Europe Network, ώστε να διευκολυνθεί η επέκταση των επιχειρήσεων στην ενιαία αγορά. Το παρόν πρόγραμμα θα παράσχει επίσης επιχειρηματική υποστήριξη στις ΜΜΕ και εκτός της ΕΕ. Προβλέπεται επίσης υποστήριξη για τη διεθνή βιομηχανική συνεργασία, με κύριο στόχο τη μείωση των διαφορών που υπάρχουν στο κανονιστικό και επιχειρηματικό περιβάλλον μεταξύ της ΕΕ και των κυριότερων εμπορικών της εταίρων.
• Προώθηση της επιχειρηματικότητας: οι δραστηριότητες θα περιλαμβάνουν την ανάπτυξη επιχειρηματικών δεξιοτήτων και επιχειρηματικής νοοτροπίας, ιδίως στους νέους επιχειρηματίες, τα άτομα νεαρής ηλικίας και τις γυναίκες.
• Το πρόγραμμα αναμένεται να ενισχύει 39.000 εταιρείες κάθε χρόνο, βοηθώντας τες να δημιουργήσουν ή να διασώσουν 29.500 θέσεις εργασίας και να προωθήσουν 900 νέα επιχειρηματικά προϊόντα, υπηρεσίες ή διεργασίες ετησίως. Η πρόσβαση σε δάνεια θα είναι ευκολότερη για τους επιχειρηματίες, ιδίως για όσους είναι πρόθυμοι να αναπτύξουν διασυνοριακές δραστηριότητες, με πρόβλεψη για πρόσθετα δάνεια και επενδύσεις ύψους 3,5 δισεκατομμυρίων ευρώ για τις ευρωπαϊκές επιχειρήσεις. Το δημοσιονομικό κονδύλιο που προβλέπεται για την εκτέλεση του προγράμματος ανέρχεται σε 2,5 δισεκατομμύρια ευρώ, από τα οποία τα 1,4 δισεκατομμύρια θα διατεθούν στα χρηματοοικονομικά μέσα. Το υπόλοιπο ποσό θα δαπανηθεί για τη χρηματοδότηση του δικτύου Enterprise Europe Network, της διεθνούς βιομηχανικής συνεργασίας και της εκπαίδευσης στην επιχειρηματικότητα.
Περισσότερες πληροφορίες: Ευρωπαϊκή Επιτροπή
Horizon 2020: Η Επιτροπή προτείνει €80 δισεκατομμύρια για επενδύσεις στην έρευνα και την καινοτομία, για την ενίσχυση της ανάπτυξης και της απασχόλησης
Βρυξέλλες, 30 Νοεμβρίου 2011
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρουσίασε σήμερα σειρά δράσεων για την ενίσχυση της έρευνας και της ανταγωνιστικότητας στην Ευρώπη. Η Επίτροπος Mαire Geoghegan-Quinn ανακοίνωσε το πρόγραμμα Horizon 2020, προϋπολογισμού €80 δισεκατομμυρίων και € 90 δις. λαμβάνοντας υπόψη τον πληθωρισμό που εκτιμάται για το χρονικό διάστημα 2014-2020 σε επενδύσεις έρευνας και καινοτομίας.
Για πρώτη φορά το πρόγραμμα Horizon 2020 συγκεντρώνει όλες τις δραστηριότητες έρευνας και καινοτομίας της ΕΕ σε ένα ενιαίο πρόγραμμα. Επικεντρώνεται περισσότερο από ποτέ στη μεταφορά των επιστημονικών επιτευγμάτων σε καινοτόμα προϊόντα και υπηρεσίες που παρέχουν επιχειρηματικές ευκαιρίες και αλλάζουν τις ζωές των ανθρώπων προς το καλύτερο. Την ίδια στιγμή μειώνει δραστικά τη γραφειοκρατία, με την απλούστευση των κανόνων και διαδικασιών για να προσελκύσει περισσότερους κορυφαίους ερευνητές και ένα ευρύτερο φάσμα καινοτόμων επιχειρήσεων.
Το πρόγραμμα Horizon 2020 θα επικεντρώσει κεφάλαια σε τρεις βασικούς στόχους. Θα ενδυναμώσει τη θέση της ΕΕ ως παγκόσμιο ηγέτη στον τομέα της επιστήμης με ειδικό προϋπολογισμό € 24.6 δις., συμπεριλαμβανομένης της αύξησης της χρηματοδότησης στο 77% προς το πολύ επιτυχές Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Έρευνας (ERC). Θα βοηθήσει στην εξασφάλιση της ηγετικής θέσης της βιομηχανίας στον τομέα της καινοτομίας με προϋπολογισμό € 17.9 δις. Αυτό συμπεριλαμβάνει μια σημαντική επένδυση ύψους € 13.7 δις. σε βασικές τεχνολογίες, καθώς και μεγαλύτερη πρόσβαση σε κεφάλαια και υποστήριξη προς τις ΜΜΕ. Τέλος, € 31.7 δις. θα διατεθούν για την αντιμετώπιση των μεγαλύτερων ανησυχιών όλων των Ευρωπαίων σε έξι βασικές θεματικές ενότητες: την υγεία, τη δημογραφική αλλαγή και την ευημερία, την ασφάλεια τροφίμων, τη βιώσιμη γεωργία, τη θαλάσσια και ναυτιλιακή έρευνα και τη βιο-οικονομία, την ασφαλή καθαρή και αποδοτική ενέργεια, τις πράσινες και ολοκληρωμένες μεταφορές, τη δράση για το κλίμα, την αποδοτικότητα τον πόρων και των πρώτων υλών και της καινοτόμου και ασφαλούς κοινωνίας χωρίς αποκλεισμούς.
Το πρόγραμμα Horizon 2020 αποτελεί βασικό πυλώνα της Ένωσης Καινοτομίας, μια εμβληματική πρωτοβουλία 2020 της Ευρώπης, με στόχο την ενίσχυση της παγκόσμιας ανταγωνιστικότητας της Ευρώπης. Η Ευρωπαϊκή Ένωση είναι ο παγκόσμιος ηγέτης σε πολλούς τεχνολογικούς τομείς, αλλά αντιμετωπίζει αυξανόμενο ανταγωνισμό από τις παραδοσιακές εξουσίες και τις αναδυόμενες οικονομίες. Η πρόταση της Επιτροπής θα συζητηθεί από το Συμβούλιο και το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο, με σκοπό την έγκριση πριν το έλος του 2013.
Η χρηματοδότηση που παρέχεται από το πρόγραμμα Horizon 2020 θα είναι ευκολότερη στην πρόσβαση χάρη στην απλούστερη αρχιτεκτονική του προγράμματος, σε ένα ενιαίο σύνολο κανόνων και στη λιγότερη γραφειοκρατία. Το πρόγραμμα Horizon 2020 θα έχει ως αποτέλεσμα: τη δραστικά απλοποιημένη επιχορήγηση με την καθιέρωση ενός ενιαίου, κατ’ αποκοπή ποσοστού, για τις έμμεσες δαπάνες και μόνο δύο ποσοστά χρηματοδότησης – για την έρευνα και για δραστηριότητες που είναι κοντά στην αγορά αντίστοιχα – ένα ενιαίο σημείο πρόσβασης των συμμετεχόντων, λιγότερη γραφειοκρατία στην προετοιμασία προτάσεων και όχι περιττούς ελέγχους και audits. Ένας βασικός στόχος είναι να μειωθεί ο χρόνος μέχρι τη λήψη της χρηματοδότησης κατά 100 ημέρες μέσο όρο, που σημαίνει ότι τα έργα θα μπορούν να ξεκινήσουν πιο γρήγορα.
Η Επιτροπή θα καταβάλει σημαντικές προσπάθειες να ανοίξει το πρόγραμμα σε περισσότερους συμμετέχοντες απ’ όλη την Ευρώπη με τη διερεύνηση συνεργασιών και κεφάλαια υπό τη σκέπη της Πολιτικής της Συνοχής της ΕΕ. Το πρόγραμμα Horizon 2020 θα εντοπίσει πιθανά κέντρα αριστείας στις χαμηλές επιδόσεις των περιφερειών και θα τοςυ προσφέρει συμβουλευτική και υποστήριξη, ενώ τα διαρθρωτικά ταμεία της ΕΕ μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αναβάθμιση των υποδομών και του εξοπλισμού.
€3.5 δις. θα αφιερωθούν σε μια κλιμακωμένη και διευρυμένη χρήση των χρηματοδοτικών μέσων που θα μοχλεύσει τη δανειοδότηση από τον ιδιωτικό τομέα και τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα. Αυτά έχουν αποδειχθεί ότι είναι εξαιρετικά αποτελεσματικά στην τόνωση των ιδιωτικών επενδύσεων στον τομέα της καινοτομίας που οδηγεί απευθείας στην ανάπτυξη και την απασχόληση. Μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις (ΜΜΕ) θα ωφεληθούν από περίπου €8.6 δις., αναγνωρίζοντας το σημαντικό ρόλο τους στην καινοτομία.
Το πρόγραμμα Horizon 2020 θα επενδύσει περίπου €6 δις. Στην ανάπτυξη των ευρωπαϊκών βιομηχανικών ικανοτήτων στις βασικές τεχνολογίες γενικής εφαρμογής (KETs). Αυτά περιλαμβάνουν: φωτονική και μικρο- και νανοηλεκτρονική, νανοτεχνολογίες, υλικά προηγμένης τεχνολογίας και προηγμένη παραγωγή και επεξεργασία καθώς και βιοτεχνολογία. Η ανάπτυξη αυτών των τεχνολογιών απαιτεί μια διεπιστημονική προσέγγιση στη γνώση και την ένταση κεφαλαίου.
Σύμφωνα με την πρόταση της Επιτροπής, € 5.75 δις. (+21%) θα διατεθούν για τις δράσεις Marie Curie, το οποίο έχει υποστηρίξει την εκπαίδευση, την κινητικότητα και την ανάπτυξη δεξιοτήτων περισσότερων από 50.000 ερευνητών από τη σύστασή του το 1996.
Το Ευρωπαϊκό Ινστιτούτο Καινοτομίας και Τεχνολογίας (EIT) πρόκειται να δημιουργήσει περισσότερους κόμβους καινοτομίας
Bρυξέλλες, 30 Noεμβρίου 2011
Tο Ευρωπαικό Ινστιτούτο Καινοτομίας και Τεχνολογίας (EIT) εντείνει τις προσπάθειές του για την προώθηση της καινοτομίας και της επιχειρηματικότητας στην ΕΕ με τη δημιουργία έξι νέων διασυνοριακών κόμβων καινοτομίας, γνωστών ως Κοινοτήτων Γνώσης και Καινοτομίας (KΓΚ), το 2014-2020. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή χορήγησε προϋπολογισμό 2,8 δισεκατομμυρίων ευρώ στο επόμενο χρηματοδοτικό πλαίσιο, ώστε να μπορέσει το EIT να επεκτείνει και να εδραιώσει την ανάπτυξη των ήδη υφιστάμενων ΚΓΚ οι οποίες επικεντρώνονται στην κλιματική αλλαγή, στη βιώσιμη ενέργεια και στις ΤΠΕ.
Σήμερα, η Επιτροπή ενέκρινε, επίσης, πρόταση για το «στρατηγικό θεματολόγιο καινοτομίας» του ΕΙT, το οποίο καθορίζει το πλαίσιο των δραστηριοτήτων του Ινστιτούτου για τα επόμενα έτη. Η Επιτροπή αναμένει από αυτό να προσφέρει το έναυσμα για τη δημιουργία έως και 600 νεοϊδρυθέντων εταιρειών και για την κατάρτιση 25 000 φοιτητών και 10 000 διδακτορικών τίτλων σε νέα προγράμματα σπουδών που θα συνδυάζουν άριστα επιστημονικά στοιχεία με ισχυρό πνεύμα επιχειρηματικότητας.
Tο EIT συγκεντρώνει άριστα ανώτατα εκπαιδευτικά ιδρύματα, ερευνητικά κέντρα και επιχειρήσεις με στόχο την αντιμετώπιση μεγάλων κοινωνικών προκλήσεων με καινοτόμους τρόπους. Συμπληρώνει άλλες ευρωπαϊκές πρωτοβουλίες εκπαίδευσης και έρευνας και αποτελεί τον πυρήνα του νέου προγράμματος-πλαισίου για την έρευνα και την καινοτομία «Ορίζοντας 2020» Η Επιτροπή σχεδιάζει να δημιουργήσει τις νέες ΚΓΚ σε δύο στάδια.
Η πρώτη ομάδα, που θα συγκροτηθεί το 2014, θα έχει τα ακόλουθα θέματα: καινοτομία για υγιή διαβίωση και ενεργό γήρανση (βελτίωση της ποιότητας ζωής και της ευημερίας των πολιτών σε όλες τις ηλικίες)· τρόφιμα για το μέλλον (Food4future) (βιώσιμη αλυσίδα εφοδιασμού με τρόφιμα, από το αγρόκτημα στο τραπέζι)· πρώτες ύλες (βιώσιμη εξερεύνηση, εξόρυξη, επεξεργασία, ανακύκλωση και υποκατάσταση πρώτων υλών).
Στο επόμενο στάδιο, η ομάδα των ΚΓΚ, που θα συγκροτηθεί το 2018, θα έχει επίκεντρο: τη μεταποίηση προστιθέμενης αξίας (ανάπτυξη πιο ανταγωνιστικών, βιώσιμων και φιλικών προς το περιβάλλον διαδικασιών μεταποίησης)· τις κοινωνίες με έξυπνη ασφάλεια (αντιμετώπιση των κενών ασφάλειας της Ευρώπης μέσω της ανάπτυξης και διάδοσης καινοτόμων λύσεων στις ΤΠΕ)· και την αστική κινητικότητα (επίτευξη πιο οικολογικού, χωρίς αποκλεισμούς, πιο ασφαλούς και πιο έξυπνου συστήματος αστικής κινητικότητας).
Tα θέματα επιλέχθηκαν με βάση τα κριτήρια που καθόρισε η Επιτροπή, κατόπιν δημόσιας διαβούλευσης με την κοινότητα της καινοτομίας.
Ιστορικό
Η κύρια αποστολή του EIT, το οποίο ιδρύθηκε το 2008 ως αυτόνομος οργανισμός της ΕΕ, είναι η προώθηση της ανταγωνιστικότητας των κρατών μελών με τη συνένωση των προσπαθειών άριστων ανωτάτων εκπαιδευτικών ιδρυμάτων, ερευνητικών κέντρων και επιχειρήσεων για την εξέταση των σημαντικότερων κοινωνικών προκλήσεων. Επιδιώκει την επίτευξη του στόχου του με τη βοήθεια των ΚΓΚ, μιας πρωτοπόρου ιδέας των διασυνοριακών συμπράξεων δημόσιου-ιδιωτικού τομέα. Tο EIT έχει τη διοικητική έδρα του στη Βουδαπέστη, ενώ οι ΚΓΚ λειτουργούν από 16 τόπους σε όλη την Ευρώπη, από τη Βαρκελώνη έως τη Στοκχόλμη.
Προτείνεται ποσό ύψους 5,8 δισεκατομμυρίων ευρώ για τη χρηματοδότηση του ευρωπαϊκού προγράμματος γεωεπισκόπησης
Βρυξέλλες, 30 Νοεμβρίου 2011
Σήμερα, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή πρότεινε τη χρηματοδότηση του προγράμματος γεωεπισκόπησης GMES (Global Monitoring for Environment and Security – Παγκόσμια παρακολούθηση του περιβάλλοντος και της ασφάλειας) για την περίοδο 2014-2020 εκτός του δημοσιονομικού πλαισίου της ΕΕ, για την οποία εκτιμάται αναγκαίος προϋπολογισμός ύψους 5,8 δισ. ευρώ.
Η Επιτροπή προτείνει τη δημιουργία ειδικού ταμείου GMES παρόμοιου με το υπόδειγμα που επελέγη για το Ευρωπαϊκό Ταμείο Ανάπτυξης, με τη χρηματοδοτική συνδρομή και των 27 κρατών μελών της ΕΕ βάσει του ακαθάριστου εθνικού εισοδήματός τους. Αυτό απαιτεί διακυβερνητική συμφωνία μεταξύ των κρατών μελών της ΕΕ στο πλαίσιο του Συμβουλίου. Το πρόγραμμα θα συντονίζεται από την Επιτροπή και η οικονομική διαχείρισή του μπορεί να ανατεθεί κατ’ εξουσιοδότηση στην Εποπτική Αρχή (GSA) του Παγκόσμιου Δορυφορικού Συστήματος Πλοήγησης.
Ο αντιπρόεδρος κ. Antonio Tajani, αρμόδιος για τη βιομηχανία και την επιχειρηματικότητα, δήλωσε: «Για να ανταποκριθεί στις όλο και μεγαλύτερες προκλήσεις σε παγκόσμιο επίπεδο, η Ευρώπη χρειάζεται ένα δικό της καλά συντονισμένο και αξιόπιστο σύστημα γεωεπισκόπησης. Το πρόγραμμα GMES θα προωθήσει σημαντικά την έρευνα σχετικά με το διάστημα και, εν τέλει, θα υποστηρίξει την οικονομική ανάκαμψη και θα δώσει απάντηση σε μεγάλες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν σήμερα οι ευρωπαίοι πολίτες».
Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την παγκόσμια παρακολούθηση του περιβάλλοντος και της ασφάλειας (GMES) είναι διαθέσιμες στην ιστοσελίδα της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Καταναλωτές: Η Επιτροπή υποβάλλει προτάσεις για ταχύτερες, ευκολότερες και φθηνότερες λύσεις των διαφορών με τους εμπόρους
Βρυξέλλες, 29 Νοεμβρίου 2011
Το 2010 ένας στους πέντε ευρωπαίους καταναλωτές συνάντησε προβλήματα κατά την αγορά προϊόντων και υπηρεσιών στην ενιαία αγορά. Εάν ένας πωλητής αρνηθεί να επισκευάσει τον φορητό σας υπολογιστή, ο οποίος χάλασε ενώ καλύπτεται από εγγύηση ή εάν δεν μπορείτε να καταλήξετε σε συμφωνία με ταξιδιωτικό πράκτορα σχετικά με επιστροφή των χρημάτων για πληρωμένες διακοπές που δεν έγιναν, υπάρχουν τρόποι διακανονισμού χωρίς να προσφύγετε σε δικαστήριο. Αλλά, δυστυχώς, στο παρόν στάδιο η εξωδικαστική επίλυση των διαφορών στην ΕΕ είναι εφικτή μόνο σε κάποιους επιχειρηματικούς τομείς ή σε ορισμένες περιοχές. Για να αντιμετωπίσει το θέμα αυτό, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή ανακοίνωσε σήμερα δέσμη νομοθετικών προτάσεων, με σκοπό να εξασφαλίσει ότι όλοι οι καταναλωτές της ΕΕ μπορούν να επιλύσουν τα προβλήματά τους χωρίς να περάσουν από το Δικαστήριο, ανεξαρτήτως του είδους του προϊόντος ή της υπηρεσίας που αφορά η συμβατική διαφορά και ανεξαρτήτως του τόπου στον οποίο το αγόρασαν μέσα στην ευρωπαϊκή ενιαία αγορά (δηλαδή στη χώρα τους ή σε άλλη χώρα). Για καταναλωτές που ψωνίζουν διαδικτυακά από άλλη χώρα της ΕΕ, η Επιτροπή επιθυμεί να δημιουργήσει μια ενιαία διαδικτυακή πλατφόρμα σε επίπεδο ΕΕ, η οποία θα επιτρέψει την εξ ολοκλήρου ηλεκτρονική επίλυση των συμβατικών διαφορών μέσα σε 30 ημέρες.
Η εναλλακτική επίλυση των διαφορών είναι ταχύτερη για τους καταναλωτές, φθηνότερη και πιο εύχρηστη από τις δικαστικές διαδικασίες. Εκτιμάται ότι, εάν υπάρξει καθολική πρόσβαση σε εξωδικαστική επίλυση των διαφορών σε όλη την ΕΕ, οι καταναλωτές θα εξοικονομήσουν περίπου 22,5 δισεκατομμύρια ετησίως. Θα βοηθήσει επίσης τις επιχειρήσεις να διαχειριστούν τις σχέσεις με τους πελάτες τους και να βελτιώσουν την εικόνα τους. Με τη νέα δέσμη νομοθετικών προτάσεων η Επιτροπή επιθυμεί να αυξήσει την εμπιστοσύνη των καταναλωτών στην πανενωσιακή ενιαία αγορά, που σημαίνει περισσότερες επιλογές και καλύτερες τιμές γι’ αυτούς, γεγονός που συμβάλλει στην ανάπτυξη της οικονομίας της ΕΕ.
Τι εγκρίθηκε σήμερα;
Η οδηγία για την εναλλακτική επίλυση διαφορών (ΕΕΔ) θα εξασφαλίσει τη συγκρότηση εξωδικαστικών φορέων ποιότητας για την αντιμετώπιση οποιασδήποτε συμβατικής διαφοράς μεταξύ καταναλωτή και επιχείρησης. Βάσει της πρότασης:
• οι φορείς ΕΕΔ θα πρέπει να πληρούν ορισμένα κριτήρια ποιότητας, δηλαδή να διαθέτουν τα απαραίτητα προσόντα, να είναι αμερόληπτοι, διαφανείς, αποτελεσματικοί και δίκαιοι
• οι επιχειρήσεις θα ενημερώνουν τους πελάτες τους σχετικά με τον φορέα ΕΕΔ που μπορεί να επιληφθεί πιθανής συμβατικής διαφοράς με αυτές
• οι φορείς ΕΕΔ θα επιλύουν τις διαφορές εντός 90 ημερών.
Ο κανονισμός για την ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών θα δημιουργήσει μια πανενωσιακή διαδικτυακή πλατφόρμα (πλατφόρμα ΗΕΔ) που θα παρέχει στους καταναλωτές και στις επιχειρήσεις ενιαίο σημείο εισόδου για την επίλυση συμβατικών διαφορών σχετικά με αγορές που έγιναν ηλεκτρονικά σε άλλη χώρα της ΕΕ. Το ενιαίο αυτό ευρωπαϊκό σημείο εισόδου:
• θα στέλνει αυτόματα την καταγγελία του καταναλωτή στον αρμόδιο εθνικό φορέα ΕΕΔ
• θα διευκολύνει την επίλυση της διαφοράς εντός 30 ημερών.
Τι θα κερδίσουν οι καταναλωτές και οι επιχειρήσεις;
Οι καταναλωτές θα έχουν πρόσβαση σε έναν αποτελεσματικό και μη δαπανηρό τρόπο επίλυσης των διαφορών τους με τους εμπόρους, ανεξαρτήτως των προϊόντων ή των υπηρεσιών που αγοράζουν, του τρόπου με τον οποίο τα αγοράζουν (ηλεκτρονικά ή συμβατικά) και του τόπου στον οποίο τα αγοράζουν μέσα στην ΕΕ (στη χώρα τους ή σε άλλη χώρα).
Οι καταναλωτές που αγοράζουν ηλεκτρονικά από άλλες χώρες της ΕΕ θα μπορούν να επιλύουν τις συμβατικές τους διαφορές με άλλους εμπόρους της ΕΕ εξ ολοκλήρου διαδικτυακά.
Εκτιμάται ότι οι καταναλωτές θα εξοικονομήσουν περίπου 0,2% του ΑΕγχΠ της ΕΕ (22,5 δισεκατομμύρια ευρώ).
Για τις επιχειρήσεις, η πρόσβαση στην εναλλακτική επίλυση των διαφορών θα έχει βασική σημασία για τη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες τους και για την αναβάθμιση της εικόνας τους και επίσης για την εξοικονόμηση των εξόδων εκδίκασης διαφορών.
Οι καταναλωτές και οι έμποροι σε όλη την Ευρώπη θα έχουν τη διασφάλιση ότι όλοι οι ευρωπαϊκοί εξωδικαστικοί φορείς που καλούνται να επιλύσουν τις διαφορές τους θα πληρούν τα ίδια κριτήρια. Θα είναι διαφανείς, θα διαθέτουν τα απαραίτητα προσόντα, θα είναι αμερόληπτοι, αποτελεσματικοί και δίκαιοι.
Τέλος, η αυξημένη εμπιστοσύνη θα ενθαρρύνει τους καταναλωτές να αναζητούν πιο δραστήρια τις καλές προσφορές και τις καλύτερες τιμές σε όλη την ενιαία αγορά της ΕΕ, συμβάλλοντας έτσι στον ανταγωνισμό και στην οικονομική ανάπτυξη.
Ιστορικό
Η εναλλακτική επίλυση των διαφορών (ΕΕΔ) στηρίζεται στην ύπαρξη ενός ουδέτερου μέρους [όπως ο διαιτητής, ο μεσολαβητής ή ο διαμεσολαβητής (ombudsman)]. Είναι φθηνότερη, ταχύτερη και απλούστερη από την προσφυγή στο δικαστήριο.
Σήμερα υπάρχουν περισσότεροι από 750 φορείς ΕΕΔ στην ΕΕ. Ωστόσο, σε μερικές χώρες της ΕΕ είναι διαθέσιμοι μόνο σε μερικές περιφέρειες ή μόνο σε μερικούς τομείς (π.χ. στις χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες ή στις τηλεπικοινωνίες για να αναφέρουμε μερικούς μόνο). Η ενημέρωση των καταναλωτών και των επιχειρήσεων για την ΕΕΔ εξακολουθεί να είναι περιορισμένη. Τα ηλεκτρονικά συστήματα επίλυσης των διαφορών για τους καταναλωτές που ψωνίζουν ηλεκτρονικά και διασυνοριακά δεν έχουν αναπτυχθεί ακόμη.
Το κόστος των ανεπίλυτων καταναλωτικών διαφορών εκτιμάται στο 0,4% του ΑΕγχΠ της ΕΕ. Το ποσό αυτό περιλαμβάνει τα χρήματα που έχουν χάσει οι ευρωπαίοι καταναλωτές λόγω προβλημάτων κατά τις αγορές τους από άλλα κράτη μέλη της ΕΕ, που εκτιμάται ότι κυμαίνονται μεταξύ 500 εκατομμυρίων ευρώ και 1 δισεκατομμυρίου ευρώ.
Η ενιαία πανενωσιακή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης των διαφορών θα είναι πλήρως λειτουργική στις αρχές του 2015, επειδή η λειτουργία της προϋποθέτει τη σύσταση και αναβάθμιση εξωδικαστικών φορέων όπου χρειάζεται.
Περισσότερες Πληροφορίες: Ευρωπαϊκή Επιτροπή
ΑΝΑΠΤΥΞΙΑΚΗ ΔΥΤΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ Α.Ε. – ΑΝΚΟ
Μέλος του Ευρωπαϊκού Δικτύου
«Enterprise Europe Network – Hellas»
Φον Καραγιάννη 1-3 50100 Κοζάνη
Τηλ.: +30 24610 24022
Φαξ: +30 24610 49210
E-mail: info@anko-eunet.gr
Web Sites: http://www.anko-eunet.gr/
http://www.enterprise-hellas.gr/
Το Enterprise Europe Network – Hellas είναι το μεγαλύτερο δίκτυο ολοκληρωμένης επιχειρηματικής υποστήριξης στην Ελλάδα αποτελούμενο από βιομηχανικούς συνδέσμους, ερευνητικά και τεχνολογικά ιδρύματα, εμπορικά και βιομηχανικά επιμελητήρια και καταξιωμένους φορείς στο χώρο της καινοτομίας και των ΜΜΕ.ο Enterprise Europe Network – Hellas, μέλος του αντίστοιχου πανευρωπαϊκού δικτύου, παρέχει υπηρεσίες διεθνούς επιχειρηματικής συνεργασίας, ενημέρωσης για Ευρωπαϊκές πολιτικές, υπηρεσίες για την καινοτομία και τη μεταφορά τεχνολογίας καθώς και υπηρεσίες για την ενθάρρυνση της συμμετοχής των μικρομεσαίων επιχειρήσεων στα Ευρωπαϊκά προγράμματα για Έρευνα και Τεχνολογία.
