9.029 καταγγελίες έγιναν στην Υπηρεσία Προστασίας Τουριστών ΙΝΚΑ από την 01/01/2008 μέχρι τις 18/08/2008 παρά το γεγονός ότι και λιγότεροι Έλληνες έκαναν διακοπές και μικρότερης διάρκειας ήταν οι διακοπές αυτές αλλά και οι ξένοι τουρίστες ήταν λιγότεροι.
Το ΙΝΚΑ επισημαίνει πως, ανεξάρτητα από τα παράπονα, το μεγαλύτερο πρόβλημα του Ελληνικού τουρισμού είναι η ανάδυση και επικυριαρχία της μετριότητας στα προσφερόμενα προϊόντα-υπηρεσίες, μιας μετριότητας, η οποία ενδεχομένως δεν προκαλεί την καταγγελία (π.χ. δεν παθαίνεις τροφοδηλητηρίαση σε κάποια ταβέρνα), αλλά αφήνει μία γεύση απογοήτευσης, μη ικανοποίησης και λογικού προσανατολισμού σε άλλες τουριστικές επιλογές.
Αξιοσημείωτο είναι πως, σύμφωνα με όλες τις έρευνες τιμών, το κόστος ζωής στις ημιαστικές περιοχές είναι τουλάχιστον κατά 18% υψηλότερο από τις αντίστοιχες πρωτεύουσες νομών, ενώ στις αμιγώς τουριστικές περιοχές και ιδιαίτερα κατά την περίοδο αιχμής, οι τιμές παρουσιάζουν αποκλίσεις 25 – 38%.
Έτσι, μαζί με τους τουρίστες, οι οποίοι πληρώνουν για τις διακοπές τους συχνά παράλογα υψηλές τιμές, πληρώνουν και οι ντόπιοι σε όλη τη διάρκεια του χρόνου ένα διαφοροποιημένο προς το πολύ υψηλότερο, κόστος ζωής.
Ο πίνακας παραπόνων των τουριστών έχει ως εξής:
α/α Κατηγορία Παραπόνων Αριθμός 2008 Ποσοστό % 2008
1 Τιμές – υπηρεσιών 621 7
2 Κέντρα – Εστιατόρια – ταβέρνες – κ.λπ. (τιμές-ποιότητα) 535 6
3 Ποιότητα προϊόντων – υπηρεσιών 831 9
4 Ξενοδοχεία – δωμάτια – κάμπιγκ – κ.λπ. 762 8
5 Θαλάσσιες μεταφορές 1009 11
6 Ταξιδιωτικά γραφεία 641 7
7 Τράπεζες 458 5
9 Αεροπορικές μεταφορές 113 1
10 ΤΑΞΙ 180 2
11 Ιατρικές υπηρεσίες 190 2
12 Άλλα μεταφορικά μέσα (υπεραστ. συγκοινωνίες, τρένα, ενοικ. Ι.Χ.) 182 2
13 Μουσεία – Αρχαιολoγικοί Χώροι 271 3
14 Δημόσιες υπηρεσίες 240 3
15 Τιμές τηλεφωνημάτων 308 3
16 Περιβάλλον 145 2
17 Οδική σήμανση 1783 20
18 Παραβιάσεις Κοινοτικών Οδηγιών 375 4
19 Ωράριο αγοράς – υπηρεσιών 138 2
20 Κλοπές – παρενοχλήσεις 247 3
Σύνολο 9029 100
Αύξηση 35% κατέγραψε το Κέντρο Καταγγελιών από 1.1.2008 έως 18.8.2008 σε θέματα που αφορούν τον τουρισμό για τιμές και υπηρεσίες.
